Till senaste kommentaren
Kommentaren du söker har flyttats till en ny diskussion, eller är borttagen.

Varför försvinner poäng från mitt konto i Apotekets Kundklubb?

Hej
Undrar varför bonuspoäng försvinner bara utan anledning, det har hänt flera gången, för ett tag hade jag 1300 bonuspoäng, idag har jag bara 480 bonus poäng, har inte fått nån bonuscheck heller på ett tag, fast jag handlar mycket hos er och flera gånger får jag ingen bonuspoäng fast jag loggar in och handlar som klubbkund.
Tack om jag får svar med förklaring.

Med vänlig hälsningar

Trogen kund



Fouzia El hammati Rapportera olämpligt innehåll

Kommentarer

  • Hej Fouzia,

    i samband med att en bonuscheck ska skapas räknas poäng av på ditt kundklubbskonto, jämna 1000-poäng räknas av. Inom några veckor efter avräkningen är gjord finns din bonuscheck tillgänglig i kassan i våra butiker och i kassan på apoteket.se och i vår app Mitt Apotek.

    Faktagranskad 2019-08-27

    Vänligen
    Maria Kundservice
  • Varför kan man inte se att poäng har förts in på kontot när man lämnar in gamla medicinförpackningar och vid köp? Likaså borde man få ett meddelande om att en bonuscheck finns tillgänglig? Även hur många poäng man använt vid köp.

    Lillian
  • Hej Lillian,

    ditt medlemskonto i Apotekets Kundklubb uppdateras med eventuella miljöbonuspoäng en gång per månad. Det kan därför dröja innan poängen syns på kontot.
    Du får meddelande via sms och/eller e-post när det finns en bonuscheck tillgänglig.

    Faktagranskad 2019-08-27

    Vänligen
    Maria Kundservice

Kommentera eller skriv ett nytt inlägg

Ditt namn och inlägg kan ses av alla. Din e-post visas aldrig publikt.