Kommentaren du söker har flyttats till en ny diskussion, eller är borttagen.

Är det ångerrätt på läkemedel?

Min man hämtade ut medicin för mig och köpte fel. Han hade frågat om man kan byta om det blir fel. Nej säger apoteket för det står namnetikett på. Jag lyckades få bort etiketten jätte fint. Förpackningen var obruten. Mannen åker för att byta och fick nej igen, nu var orsaken patiensäkerhet.
Jag fick betala för ngt jag inte kan använda. Min fråga är: är detta ok?

Pirjo Haataja Rapportera olämpligt innehåll

Kommentarer

  • Hej Pirjo,

    Apoteket återköper inte receptförskrivna läkemedel/livsmedel eller andra förskrivna varor.

    Apoteket får att kvalitetsmässiga skäl inte återköpa ett läkemedel och sälja det vidare till en annan kund. Vi måste kunna garantera förvaringen och säkerställa kvaliteten på produkten och det kan vi inte när ett läkemedel lämnat apoteket.

    När ett läkemedel lämnas tillbaka till apoteket måste vi skicka det vidare för destruktion.

    Faktagranskad 2018-04-19

    Med vänlig hälsning

    Maria Kundservice
  • Hej,
    Jag har köpt receptbelagda läkemedel för tusentals kronor, men har fått biverkningar och blivit tvungen att sluta ta dom. Det rör sig som sagt om stora summor här så, finns det något sätt att få tillbaka pengarna ?
    Mvh
    Patrik
  • Hej Patrik,

    Läkemedelsförsäkringen är en försäkring för alla som skadas av läkemedel. Försäkringen har skapats genom en frivillig överenskommelse mellan läkemedelsföretag. Den gör det möjligt för drabbade att få ekonomisk ersättning för läkemedelsskador oavsett vem som anses ha vållat skadan.  

    Försäkringen täcker de läkemedel som;
    -du har köpt genom ett apotek i Sverige som är godkänt av Läkemedelsverket
    -du har fått i svensk sjukvård
    -du har fått genom deltagande i kliniska prövningar

    Försäkringen gäller inte;
    -läkemedel som köpts på Internet annat än via ett apotek som
    Läkemedelsverket har godkänt
    -naturläkemedel eller homeopatiska läkemedel
    -receptbelagda läkemedel som inte förskrivits till dig

    Anmälningsblanketten för skadeanmälan kan laddas hem via Svenska Läkemedelsförsäkringen AB:s hemsida.    
    Det går även att få en blankett på sitt lokala apotek eller vårdinrättning.

    Vänligen
    Maria Kundservice
  • Gäller det även munskölj dentan där förpackningen är obruten. Jag hade dentan mint på receptet men hon på apoteket har tydligen bytt ut den till till denna som inte är mint, och detta gjorde hon utan att fråga mig, jag upptäckte det när jag kom hem... Får hon göra så, byta ut till något annat utan att informera om att hon gör det.. Jag vill reklamera hur gör jag det? Det var på apoteket på bergsgatan Malmö.
    Anna
  • Hej Anna

    Nej. Görs ett byte av medicin så ska du informeras om det av personalen. Du reklamerar enklast genom att gå tillbaka till apoteket. Ta med förpackningen och kvittot på köpet. Har du inte kvittot kvar har de möjlighet att återskapa det 90 dagar efter avslutat köp.

    Vänligen
    Andreas Kundservice
  • Tack för det snabba svaret. Jag har varit och lämnat tillbaka det och det gick bra. Ha en trevlig helg 😀
    Anna
  • Retur av ett ej receptbelagt läkemedel - i detta fall med substansen  Omeprazol - köpt över disk hos er?
    Hans Ewerby
  • Hej Hans.

    Nej. Generellt är det ingen ångerrätt på läkemedel.

    Med vänlig hälsning
    Mattias Kundservice
  • Jag har en hel försluten kasse med medicin som jag inte ska använda pga ny diagnos. Kan inte ens den medicinen återanvändas?
    Mvh
    Lotta Elm
    Lotta Elm
  • Hej Lotta,

    Apoteket får att kvalitetsmässiga skäl inte återköpa ett läkemedel och sälja det vidare till en annan kund. Vi måste kunna garantera förvaringen och säkerställa kvaliteten på produkten och det kan vi inte när ett läkemedel lämnat apoteket.

    När ett läkemedel lämnas tillbaka till apoteket måste vi skicka det vidare för destruktion.

    Vänligen


    Maria Kundservice
  • Hej! Har av tidigare inlägg sett att Apoteket inte gör återköp av medicin som lämnat apoteket. Man beställde receptbelagd nässpray, som nu tagit en vecka att få. Jag behöver inte längre ta den säger läkaren. Den är dock betald, kan jag häva mitt köp, då det bara är Apoteket som haft varan?

    Vänligen
    Andreas
  • Hej Andreas,

    det är inte ångerrätt på läkemedel.

    Om du vill häva köpet på grund av att vi inte har kunnat hålla utlovad leveranstid är du välkommen att kontakta oss via telefon 0771450450 eller via e-post kundservice@apoteket.se.

    Om du skickar e-post, tänk på att bifoga ordernummer.

    Vänligen
    Maria Kundservice
  • Hej! Jag hämtade idag ut ett preparat på Apoteket som jag inte kommer kunna använda pga planerad graviditet. Jag sa till om den planerade graviditeten hos läkaren, som sa att det skulle vara ok eftersom det är en kräm. Jag skulle bara läsa igenom bipacksedeln. På Apoteket sa de inte till om att medicinen skulle användas i kombination med p-piller. De frågade bara om jag behövde ta ut p-piller på receptet och frågade om jag ville ha en lista på mina recept. Inget man kopplar till det recept man ska ha ut. Nu visar det sig att jag måste ta p-piller i 4 månader för en tre-månadersbehandling, vilket jag inte hade vetat om jag inte läst mig till det själv. Förpackningen är obruten, kan jag lämna tillbaka medicinen? Inte kul att lägga ut nära 500kr för att både läkare och apotek missat att informera.
    Mollan
  • Hej Mollan,

    Jag kan inte garantera att du kan få pengar tillbaka av apoteket i detta fallet utan vill be dig besöka dem på nytt och informera dem om missen dels från deras sida, men även från läkaren.

    Vänligen
    Andreas Kundservice

Kommentera eller skriv ett nytt inlägg

Ditt namn och inlägg kan ses av alla. Din e-post visas aldrig publikt.